當災民們打不通政府的求救電話，新聞台適時的開放專線call in，成為災民們對外求援的管道，同樣的，網路無遠弗屆的傳播特性也在第一時間傳遞了救災資訊及災情通報，網友們架設的莫拉克颱風災情地圖（http://bit.ly/KKDVh）、莫拉克颱風災情支援網（http://disastertw.com/），迅速建立起災害通報網絡，提供正確的救援資訊。在ptt、噗浪、facebook等各種社群網絡，網友們迅速串聯起救災平台，投入實際救災的行列。

鄉民團助運送物資

ptt上網友自發設立了「莫拉克颱風災情回報與資訊交流板」，發起集體送物資到災區、號召志工到災區幫忙的救援行動。當高雄市政府發布作為台南、屏東救災物資的集中轉運站時，網友也在線上同時發起「訂商品送災區」的活動：「請網友在網路購物中心刷卡消費，直接將商品配送地點填寫為高市府的救災物資中心，讓物資可以在最快速的24小時內送達高市府」。
網友雖然身處家中，但透過網路和科技的力量，一樣可以有效的發揮愛心，將物資運往災區，更有許多網友實際走出家中，付出力量參與救災行動。ptt上便有網友組成「鄉民救災團」，幫忙募集包括人力、車輛、物資、手推車等資源，更輪班到台北市各捷運站或其他定點，收取物資幫助往南運送；南部的網友們也同樣不遑多讓；當周日在ptt上出現高市府徵求志工的消息，周一便有三百多名來自ptt的網友前往高市府救援物資中心擔任志工，站到救援的火線上，填補救災人力的實際缺口。

愛心從虛擬化實際

ptt上的150萬名使用者習慣自稱「鄉民」，鄉民們在ptt上蓬勃地發展出許多屬於ptt的次文化，這些次文化有些被社會嘉許，也有些受到抨擊，但在莫拉克颱風重創台灣的此刻，我們都看到了鄉民們把愛心從虛擬化為實際，無私的投入人力、物力，奮力救災的義舉。我們都知道，一個成熟公民社會的到來有賴公民的參與和投入，在這次颱風的風強雨驟下，我們看到了山河的破裂和災民的苦痛，但同時也看到了以年輕使用者為主的ptt社群，如何從鄉民社會轉變為公民社會的可能和契機，以及鄉民們是如何不分彼此、跨越藍綠，皆發自內心的願台灣一切安好。

作者為ptt新聞站長