從事人類、寵物「送行」工作的年輕一代，愈來愈多，提升這行格局。28歲的張明遠說，最大挑戰是接遺體，跨過心理門檻的祕訣，是習慣。
寵物送行者
7年級生熱情入行 為訣別添人味
28歲的張明遠，是寵物送行者。他到人家家裡，也到荒郊野外、甚至高速公路，載回寵物遺體， 幫牠們像人，尊嚴走完最後一程。冰冷軀體，並不可怕。可怕的，是對不同物種際遇的冷漠。飼主哀痛，也不可笑。可笑的，是對世間情感深度的無知。愈來愈多年輕人像他，選擇行業時，對別人需要的敏感，凌駕世俗既定的貴賤考量，訓練自己，跨越心理門檻，操練專業，建立的告別式，讓陰陽兩隔的悲傷有去處，情緒有過渡。寵物送行，逐漸形成市場，吸引有志之士投入。採訪╱蔡佳玲 攝影╱林鼎皓
冬日周末北海岸公路，出遊私家車不絕於途。但有少數幾部車捨棄歡樂大路，轉進小徑直奔深山裡的「萬里福田」，來幫摯愛做法會。
「Niko去年1月過世後，我們每禮拜來看他2次，法會誦經，希望他下輩子不要再當狗！」室內設計師趙小姐，和她任職於鴻海的丈夫，講起養了16年的雪納瑞還是哽咽：「我們約定，悲傷以1年為限，畢竟Niko要去投胎，不能牽絆他。」
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先求合法 再顧感情
人對已逝寵物的深情，不懂的人，認為瘋狂；懂的，認為它有化暗為明的需要，把「告別」儀式化，促成新行業：寵物送行者的誕生。
一開始，這是個中年老闆的理想。42歲的營造業者褚文華，遭逢愛犬病逝，傷痛過度，聽獸醫師建議，火化後花6萬元幫牠買永久塔位，等心情平復、腦袋清楚，才發現環境根本糟透了。
「人的殯葬已那麼進步，為什麼寵物還不發達？」許多業者用民宅、寺廟改建，消費者買塔位毫無保障，他決心蓋1棟專屬建物。2年前在萬里買300多坪土地蓋1棟3樓建築，連裝潢共花3000萬元。
處理悲傷 市場需要
「現行法令，寵物焚化和垃圾一樣，歸農業局管，骨灰歸環保局管，殯葬禮儀歸民政局管。那寵物骨灰放置歸誰管？環保局回覆：暫以地方政府規範為主，所以我們先取得地方政府許可。」接受他徵召，來幫忙經營的業務經理張明遠解釋，「只是火化，我們人員有操作執照，但焚化爐的設置許可，政府不發放。」
官方體恤民情的速度，跟不上新世代的腳步。70年次、大學念視覺傳達設計的張明遠，入行全無顧忌，只考慮：自己做業務的能力，強過設計；且寵物殯葬客源不斷，業界卻良莠不齊，自家很佔優勢。
「北市寵物30萬隻，加北縣共150萬隻，1個月往生數量約4000~5000隻。」他們從延攬同業起步，拜託獸醫院介紹案子，稍後決定揚棄舊思惟，因為「死亡」，對生者的意義遠大過死者，儀式修正得接近人，但簡化很多。
死不擇時、擇地發生，他們有24小時到府服務：「寵物飲食習慣和人不同，體內變化快，若生前重病、長褥瘡，一斷氣馬上發臭，很快招蒼蠅、小蟲。」他說。
「多數寵物死亡，還是像睡著一樣安詳。」標準流程，是先幫寵物蓋往生被、裝進紙箱，沿途下樓梯、開車過橋都要呼喚，回到萬里冰存，擇日個別或集體火化，再交由飼主是要入塔或回歸自然。
跨過門檻 心愈柔軟
最艱難挑戰是接遺體。一些流浪狗，在山上死亡多日，被愛心媽媽發現時，身體已僵硬，要用老虎鉗破壞鐵籠取出。「有時體內的蛆被動到，群湧出來，再鑽回去，味道臭到光想就吐。」他說。「我只好用塑膠袋，連蛆一起包回來處理。」
另一次，他在高速公路內側車道，看到被棄養的黃金獵犬被碾成3截，把車拉到路肩，跑進去撿，「當下不怕血肉模糊，只怕自己被撞到。」
跨過心理門檻，面對死亡的方法是：習慣它。一但習慣，心從害怕變柔軟，服務喪家，懂得「一直講死，對方更難過。要多跟他談寵物生前狀況，比如：牠毛色好漂亮，都你在幫牠洗澡嗎？」
「愈做愈發現，還有很多可以開發：像寵物紙紮、棺木、塔位布置、安樂死的配套。」送行者看到外人看不到的市場，那麼外人怎麼看他？他微笑：「開同學會，大家都說我做這行，很屌！」
一步步告別
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到府接送
24小時隨call隨到。寵物體內變化快，短時間即發臭；若生病，很快就招蒼蠅、小蟲，先覆蓋往生被、移入紙箱，招引牠跟隨
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處理選擇
先冰存，再讓飼主決定個別火化(依體重5000~7000元)或團體火化(1500~4000元以上)，及要不要買骨灰罐、入塔位(3.2萬~6.4萬元)
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塔位布置
圖為海洋風，有些飼主很重視，主題也要換季；更多會在裡頭放玩具、零食，像保鮮期長的科學麵、餅乾
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心情留言
飼主有很多寵物經可分享，有些人聊著聊著，悲從中來靠文字抒發。常見留言是：「無法停止對你的思念，缺錢要跟爸媽說喔！」
張明遠小檔案
年齡：1981年生，28歲
學歷：崑山科技大學視覺傳達設計系
經歷：
23歲：營造公司上班
24歲：燈飾設計美工、經理
27歲：任職房仲公司3個月，萬里福田寵物生命紀念館業務經理
月薪：底薪3萬 5000元，加獎金可達5~6萬元
店家資料
月營業額：90？100萬元
每月淨利：約20萬元（記者估算）
地址：台北縣萬里鄉大坪1號
電話：(02)2492-9388，夜間業務：0988-197908
網址：http://www.fucare.com.tw/index.html
市場風向球
顧客喜愛度★★★★
市場飽和度★★
入行難易度★★
有數據：根據農會調查，台灣約15%的家庭，有養寵物，全台寵物數保守估計為135萬隻
可開發市場：
歡樂用：寵物零食，如餅乾、羊肉乾；寵物家具，走防抓路線。告別用：如寵物紙紮、塔位（就業務量，而非業者數評估）
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寵物紙紮 年輕人創新氣象
近年，愈來愈多6、7年級生，投入寵物或人的「送行」行列。他們毫無傳統認為這行陰森、低賤的包袱，創意十足，連帶給這行注入新氣象。
「年輕人同理心強，會盡力表達感情，對人和寵物關懷度高。」30歲的SKEA天堂配件老闆小艷分析。
寵物紙紮佔她來客量1~2成，多數定做狗屋貓屋、罐頭，或牠生前最愛的角落：像沙發；還有人每年來訂不同物件，燒給天上的牠。
中年人缺乏翻新舊產業的能力，據她觀察，是因「傳統叫我們壓抑，久而久之人就感覺不到自己的感情。熱情是一種本能，但年紀愈大挫折愈多，夢想磨光，對人的關懷、同理心都降低。」只有二度就業、和尋求事業東山再起者例外，爆發力比青年人更強。
青年人以「工作成就感」為滿足，謙卑地懷抱熱情；但中年人還需要強烈的金錢成就感。後者該如何突破？她建議：「人總有一死，趁活著，趕緊做該做的事。年紀愈大，愈不該害怕失敗！」
寵物送行二三事
◎種類：交付火化的寵物，7成是狗，2成是貓，另外1成有兔子、鸚鵡、蛇、天竹鼠、楓葉鼠、烏龜等；其中最奇特，是紅龍
◎奇事：飼主去看寵物，若擲茭問：「我們要離開了，改天再來看你，好不好？」通常寵物回答：「不好！」須改變話術
顧客心聲
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隨call隨到 細節貼心
嘟嘟19歲離開我們，和我一起的時間比我老公還長。這家業者接到電話馬上過來，問清宗教信仰，一路放佛經讓嘟嘟跟著。我們幫他選了安靜的位子，想他就來誦經，帶他喜歡的零食，這樣懷念真好！
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設停哀點 1年為限
我家Niko活到16歲，去世前2年中風，我和丈夫每天抱著餵，像照顧小孩一樣。前半年，天天在家找他的影子，地毯棉被都沒動，現在好一些，每周來看他2次，設定悲傷1年為限，他要投胎，不能害他走不開。
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專家意見
簡化儀式 著重輔導
建議儀式不要太繁複，畢竟寵物已經走了，重要的是讓飼主，完成沒有為牠做的遺憾。
這行的售後服務，應該是幫飼主做心裡輔導，多數飼主是年輕人，對宗教沒概念，法會應該1次就夠，可以辦party，讓大家交換一些美好的回憶，藉此轉化悲傷。
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