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戴爾網購標錯價 判免出貨

目睹網友瘋狂下單 消基會轟：沒為消費者把關

2010年01月23日蘋果日報

【丁牧群╱台北報導】電腦商戴爾（Dell）去年6月在網路上標錯價格，把一台5千多元的20吋液晶螢幕售價標成999元，女子潘美靜線上刷卡買兩台，戴爾發現標錯價拒絕出貨，潘提告要求戴爾履約。台北地院法官林呈樵罕見地在判決書中自稱網路「鄉民」，即使會被批「為虎作倀」，仍要判潘敗訴。

法官「鄉民」見證

潘美靜昨不在家，不知其回應。戴爾台灣區總經理廖仁祥昨說：「尊重司法判決。」消基會董事長謝天仁則痛批：「法官太保守，沒為消費者權益把關，戴爾標錯價難道沒過失嗎？這樣判會造成廠商故意以錯誤低價製造網路流量，不能這樣搞！」

警告「勿財大氣粗」

林呈樵昨不願受訪，但他在判決書中解釋，戴爾在網路購物契約中註明「戴爾接受定單後，交易始成立」，而「收到」定單不等於「接受」定單，因此戴爾收到定單後發現標錯價格，可不履行契約。但判決也警告，戴爾若繼續「苛刻對待消費者，佔消費者便宜，不思考如何消弭財大氣粗、仗勢欺人的企業印象，終將遭致市場抵制及消費者反撲的不利結果。」
網路「鄉民」一詞源於台大批踢踢實業坊（telnet://ptt.cc）網友自嘲愛湊熱鬧有如鄉民，而畢業於台大法律系的林呈樵經常上網，去年戴爾多次發生網路標錯價爭議時，林在網路社群上看到許多網友熱烈下定單及討論，因此在判決中也寫下他的觀察。

研判網友想賭一把

林呈樵在判決附記事項中寫著：「本院忝為網路『鄉民』，於被告標價錯誤事件時，亦親身參與網路論壇所引發之盛況，並親眼見諸多網友藉此標價錯誤瘋狂下訂之『戰況回報』。消費者有可能係出自於『我也知道你不會履約，但還是可以來賭一把，賭輸了也沒損失，賭贏了就賺到了』的心態下訂。」
林呈樵還在判決書中預測，判決可能導致他被批「為虎作倀」、「使強勢的大廠商更加肆無忌憚」，但即使被告換成小商家，他仍會判消費者敗訴。

遇網購糾紛怎麼辦

．保留匯款或寄出商品的收據、對方帳號、姓名等交易資料
．透過拍賣網站的申訴管道要求仲裁，或向消保會、消基會、各縣市消保官申訴
．若發現對方疑為詐騙集團，報警請求凍結對方帳戶
申訴管道：
．行政院消保會申訴專線：1950
．消基會：（02）2700-1234
資料來源：《蘋果》資料室