防水相機進水 業者竟拒保固
【投訴組╱高雄報導】高雄蔡先生6月初向高雄市建國二路的大華照相器材行購買一款防水相機,在游泳池使用時,鏡頭竟進水,業者卻稱進水不保固。對此,大華照相器材行表示,願先進行防水測試,若產品瑕疵會負責。消保官表示,產品有瑕疵就要負責,非產品瑕疵,業者也應舉證,業者不負責,消費者可申訴。
蔡先生說,6月9日花費3980元向大華照相器材行購買一台可在水深3公尺內防水的相機,7月6日到游泳池游泳時拿出來使用後,發現鏡頭起霧,研判是進水,送回大華檢修,業者卻稱進水不在保固範圍內,或者他可付費進行防水測試,以確定產品是否瑕疵,但他認為「不合理」。
願進行防水測試
對此,大華照相器材行黃姓店長表示,防水相機若使用不當或超過防水深度,會造成進水,已經將這台相機送回平行輸入的貿易商檢測,貿易商稱進水不在保固範圍,大華願意付費幫消費者將相機送到台灣總代理進行防水檢測,若產品瑕疵,願負保固責任。
行政院消保會消保官張英美表示,業者須對販售的商品負瑕疵擔保責任,對於商品究竟是瑕疵或使用不當造成進水,雙方各說各話時,業者須負舉證責任,要消費者付費檢測不合理,消費者可市話、手機直撥1950向當地消保官申訴。
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